در حال انتقال به بانک ... processing...

پرسش های متداول

06 مرداد 1398 | 15:13
پرسش های متداول

سوالات پرتکرار  FAQs

 

دسته‌بندی پرسش‌ها

 

ورود و ثبت‌نام:

 

  • 1- چگونه در سایت ثبت نام کنم؟

در وب سایت کالاریم روی گزینه "ثبت نام" کلیک کنید.

میتوانید با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید.

(در صورت ثبت نام با شماره موبایل، کد فعال سازی برایتان پیامک میشود )

بعد از وارد نمودن کد فعالسازی، ثبت نام انجام می‌شود.

سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.

 

  • 2- آیا برای خرید از کالاریم حتماً باید در سایت عضو شوم؟

بله، برای خرید ابتدا باید در سایت عضو شوید. ثبت نام در سایت از طریق شماره موبایل امکان پذیر است.

 

  • 3- چطور می‌توانم مشخصات کاربری‌ام را ویرایش (اصلاح) کنم؟

پس از ورود به حساب کاربری خودتان در سایت کالاریم، می‌توانید از طریق گزینه‌ی ویرایش اطلاعات شخصی، مشخصات مورد نظرتان را اصلاح کنید.

 

روند ثبت سفارش و خرید:

 

  • 1- چطور در کالاریم کالایی را سفارش دهم؟

ابتدا در سایت کالاریم از طریق گزینه‌ی ورود (در بالای صفحه سمت راست) وارد حساب کاربری خود شوید ( اگر اولین بار است که وارد سایت می‌شوید، ابتدا باید در سایت ثبت نام کنید).

محصول مورد نظرتان را جستجو کنید.

پس از یافتن محصول مورد نظر، روی گزینه‌ی افزودن به سبد خرید کلیک کنید.

  •  2- آیا می‌توانم بعد از سفارش محصول، مندرجات فاکتور صادر شده را تغییر دهم؟

خیر، بعد از صادر شدن فاکتور، امکان هیچ تغییری وجود ندارد.

 

  • 3- آیا می‌توانم بصورت تلفنی سفارش دهم؟

 امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی فقط برای کالاهایی که به صورت عمده به فروش می رسد امکان پذیر است.

 

  • 4- چطور می‌توانم با حساب کاربری شخصی برای شرکت یا موسسات حقوقی خرید کنم؟

ابتدا وارد پروفایل شخصی خود شوید.

روی گزینه ویرایش اطلاعات شخصی کلیک کنید.

از طریق گزینه ایجاد اطلاعات حقوقی، اطلاعات خود را وارد کنید.

 

  • 5- چطور سفارش خود را لغو کنم؟

شما می‌توانید از طریق پروفایل خود سفارشی را که از آن منصرف شده‌اید لغو نمایید.

 

پیگیری ارسال سفارش:

 

  • چطور می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

در سایت کالاریم وارد پروفایل خود شده و روی گزینه‌ی سفارش‌های من کلیک کنید.

در این قسمت با انتخاب گزینه‌ی سفارش‌های من می‌توانید جزئیات سفارش خود را مشاهده کرده و روند آماده‌سازی و مراحل ارسال سفارش را پیگیری 

پست:

در صورتیکه آدرس شما در حوزه‌ی پشتیبانی اکسپرس کالاریم نیست، سفارش شما از طریق پست پیشتاز ارسال خواهد شد.

 

باربری:

در صورتیکه کالای سفارشی شما حجیم و سنگین باشد، کالا بصورت پس کرایه و از طریق باربری برایتان ارسال خواهد شد. لازم به ذکر است که هزینه‌ی حمل این کالاها به عهده‌ی مشتری می‌باشد.

  • 3- بعد از سفارش کالا چه مدت طول می‌کشد تا آن را تحویل بگیرم؟

اگر در یکی از شهرهای محدوده‌ی اکسپرس کالاریم هستید، امکان انتخاب بازه‌های زمانی محتلف جهت دریافت کالا برای شما فراهم می‌باشد. در غیر اینصورت سفارش شما از طریق پست و یا باربری طی 4 روز کاری به شما تحویل داده خواهد شد.

  • 4-  چطور می‌توانم یا شما تماس بگیرم؟

شما کاربر گرامی، می‌توانید جهت هرگونه انتقاد، پیشنهاد، شکایت و نیز در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام از طریق  ارسال تیکت، ایمیل و همچنین به صورت تلفنی با کالاریم تماس داشته باشید. همکاران ما در بخش پشتیبانی و خدمات پس از فروش همواره در خدمت شما خواهند بود. خواهشمند است در صورت امکان در خصوص ابهامات و پرسش‌هایتان قبل از تماس با ما قسمت پرسش‌های متداول را مشاهده فرمایید و در صورت نیافتن پاسخ خود با ما تماس بگیرید.

 

بازگرداندن کالا:

 

  • 1- چطور کالایی را بعنوان مرجوعی برگردانم؟

شما می‌توانید از طریق گزینه درخواست مرجوعی در پروفایل خود، یا از طریق گزینه‌ی تماس با ما و بصورت تلفنی در درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.

 

  • 2- شرایط مرجوعی کردن یا بازگرداندن کالا چیست؟

(این قسمت بعلت گستردگی بیش از حد و همچنین با توجه به تنوع محصولات و استراتژی‌های کالاریم، نیاز به کسب تکلیف از مدیران ارشد شرکت را دارد!)

 

  • 3- روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کردن کالا چگونه است؟

پس از ثبت درخواست شما، همکاران ما بلافاصله به موضوع رسیدگی کرده و در خصوص بررسی‌ها و پیگیری‌های لازم جهت بازگرداندن وجه با شما در تماس خواهند بود.  


کلیه حقوق این وب سایت متعلق به شرکت نگارین نماد درخشان است.

پرسش های متداول

kalarim