سوالات پرتکرار FAQs
دسته‌بندی پرسش‌ها
ورود و ثبت‌نام:
در وب سایت کالاریم روی گزینه "ثبت نام" کلیک کنید.
میتوانید با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید.
(در صورت ثبت نام با شماره موبایل، کد فعال سازی برایتان پیامک میشود )
بعد از وارد نمودن کد فعالسازی، ثبت نام انجام میشود.
سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.
بله، برای خرید ابتدا باید در سایت عضو شوید. ثبت نام در سایت از طریق شماره موبایل امکان پذیر است.
پس از ورود به حساب کاربری خودتان در سایت کالاریم، میتوانید از طریق گزینه‌ی ویرایش اطلاعات شخصی، مشخصات مورد نظرتان را اصلاح کنید.
روند ثبت سفارش و خرید:
ابتدا در سایت کالاریم از طریق گزینه‌ی ورود (در بالای صفحه سمت راست) وارد حساب کاربری خود شوید ( اگر اولین بار است که وارد سایت می‌شوید، ابتدا باید در سایت ثبت نام کنید).
محصول مورد نظرتان را جستجو کنید.
پس از یافتن محصول مورد نظر، روی گزینه‌ی افزودن به سبد خرید کلیک کنید.
خیر، بعد از صادر شدن فاکتور، امکان هیچ تغییری وجود ندارد.
امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی فقط برای کالاهایی که به صورت عمده به فروش می رسد امکان پذیر است.
ابتدا وارد پروفایل شخصی خود شوید.
روی گزینه ویرایش اطلاعات شخصی کلیک کنید.
از طریق گزینه ایجاد اطلاعات حقوقی، اطلاعات خود را وارد کنید.
شما میتوانید از طریق پروفایل خود سفارشی را که از آن منصرف شده‌اید لغو نمایید.
پیگیری ارسال سفارش:
در سایت کالاریم وارد پروفایل خود شده و روی گزینه‌ی سفارش‌های من کلیک کنید.
در این قسمت با انتخاب گزینه‌ی سفارش‌های من میتوانید جزئیات سفارش خود را مشاهده کرده و روند آماده‌سازی و مراحل ارسال سفارش را پیگیری
پست:
در صورتیکه آدرس شما در حوزه‌ی پشتیبانی اکسپرس کالاریم نیست، سفارش شما از طریق پست پیشتاز ارسال خواهد شد.
باربری:
در صورتیکه کالای سفارشی شما حجیم و سنگین باشد، کالا بصورت پس کرایه و از طریق باربری برایتان ارسال خواهد شد. لازم به ذکر است که هزینه‌ی حمل این کالاها به عهده‌ی مشتری می‌باشد.
اگر در یکی از شهرهای محدوده‌ی اکسپرس کالاریم هستید، امکان انتخاب بازه‌های زمانی محتلف جهت دریافت کالا برای شما فراهم می‌باشد. در غیر اینصورت سفارش شما از طریق پست و یا باربری طی 4 روز کاری به شما تحویل داده خواهد شد.
شما کاربر گرامی، میتوانید جهت هرگونه انتقاد، پیشنهاد، شکایت و نیز در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام از طریق ارسال تیکت، ایمیل و همچنین به صورت تلفنی با کالاریم تماس داشته باشید. همکاران ما در بخش پشتیبانی و خدمات پس از فروش همواره در خدمت شما خواهند بود. خواهشمند است در صورت امکان در خصوص ابهامات و پرسش‌هایتان قبل از تماس با ما قسمت پرسش‌های متداول را مشاهده فرمایید و در صورت نیافتن پاسخ خود با ما تماس بگیرید.
بازگرداندن کالا:
شما میتوانید از طریق گزینه درخواست مرجوعی در پروفایل خود، یا از طریق گزینه‌ی تماس با ما و بصورت تلفنی در درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.
(این قسمت بعلت گستردگی بیش از حد و همچنین با توجه به تنوع محصولات و استراتژی‌های کالاریم، نیاز به کسب تکلیف از مدیران ارشد شرکت را دارد!)
پس از ثبت درخواست شما، همکاران ما بلافاصله به موضوع رسیدگی کرده و در خصوص بررسی‌ها و پیگیری‌های لازم جهت بازگرداندن وجه با شما در تماس خواهند بود.
کالاریم به معنای کالای سِت و یکدست می باشد. شرکت نگارین نماد درخشان با نام اختصاری کالاریم در ابتدا به صورت خانوادگی فعالیت خود را آغاز کرد و هم‌اکنون به عنوان یک شرکت خصوصی متشکل از كادری حرفه‌اي و متخصص در حوزه ی لوازم التحریر مشغول به فعالیت می باشد. در سال ۱۳۹۹ به پشتوانه‌ی تجربه‌ی چند ساله‌ی خود در عرصه ی واردات و پخش لوازم التحریر، در راستای سیاست همگام سازی شرکت با تحولات روز حرفه‌ی خرید و فروش و نیز با هدف ارتباط نزدیک‌تر با تأمین‌کنندگان و مشتریان، اقدام به فعالیت در کسب و کار اینترنتی نمود......
